Nous nous sommes fait avoir comme des bleus par Sublimet

Retour d’expérience très négatif avec Sublimet – à fuir absolument

Nous tenons à partager notre expérience avec la société Sublimet, afin d’alerter d’autres professionnels avant qu’ils ne subissent les mêmes désagréments.

Le 20 février 2025, nous avons investi plusieurs dizaines de milliers d’euros dans l’achat d’une machine de marquage auprès de Sublimet. Dès la livraison, nous avons constaté des dommages visibles : palette cassée, machine potentiellement endommagée. Nous avons émis des réserves sur le bon de livraison comme il se doit.

Aucune intervention n’a été déclenchée malgré nos relances. Sublimet rejette toute responsabilité, prétendant systématiquement que les torts viennent du client. Ni leur assurance ni leur SAV ne sont intervenus. Résultat : nous avons été contraints de commander des marquages à l’extérieur, ce qui a généré des coûts supplémentaires imprévus et de lourdes pertes financières.

Mais le pire est à venir : la machine a pris feu. Lorsque nous avons alerté leur service, la seule réponse a été… de ne pas ouvrir le capot. Une réponse absurde et dangereuse, qui témoigne du manque total de professionnalisme de cette entreprise.

⚠️ À noter également : l’adresse française de Sublimet ne réceptionne pas les courriers recommandés, ce qui complique toute tentative de communication officielle ou légale.

Recours collectif en préparation

Nous savons que nous ne sommes pas un cas isolé. Si vous êtes un client de Sublimet et que vous avez été confronté à des problèmes similaires (produit défectueux, absence de SAV, pertes financières, refus de prise en charge…), nous vous invitons à nous contacter. Nous sommes en train de mettre en place un recours collectif pour faire valoir nos droits. Plus nous serons nombreux, plus notre action aura de poids face à cette entreprise.

Notre conseil : fuyez cette société.